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No caso de substituição da placa-mãe, você pode entrar em contato com o suporte oficial para transferir sua chave
para a nova placa-mãe (PC).
Quanto tempo demora para receber a chave após a compra? Onde encontrá-la?
A chave será entregue automaticamente em 3 a 5 minutos. Você pode acessá-la em "Meus Pedidos Comprados".
O que fazer se a chave não puder ser ativada?
Existem diversos motivos para falha na ativação. O problema mais comum é a incompatibilidade entre o seu sistema e a chave adquirida. Primeiro, verifique se a versão do seu sistema (como o Windows Pro) atende aos requisitos. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento online 24h e ajudaremos você a trocar a chave rapidamente.
Como solicitar reembolso ou troca?
Para solicitar reembolso ou troca, contate nosso atendimento online 24h e envie as seguintes informações: • Número do pedido • Capturas de tela relevantes (mensagem de erro de ativação, detalhes da compra etc.). Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
Quanto tempo demora para o reembolso cair na conta?
Reembolsos de pagamentos via PayPal são processados instantaneamente. Para pagamentos bancários ou com cartão de crédito, os valores geralmente demoram 7 a 10 dias úteis para cair, dependendo do processamento do banco e das regras locais. Em caso de dúvidas sobre o status do reembolso, fale com nossa equipe de suporte a qualquer momento.
Sobre devoluções e trocas
Ative sua licença em até 180 dias após a compra. Caso ocorram problemas nesse período, disponibilizamos a troca gratuita da chave.
